ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a PuzzleMania.hu webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) elérhető termékek értékesítésére vonatkoznak.
Eladó: Intranet s.r.o.
Székhely: Čapajevova 8, 040 11 Košice, Szlovákia
Adószám: 2820015418
Közösségi adószám: SK2820015418
Cégjegyzéket vezető bíróság: Mestský súd Košice, obchodný register, oddiel Sro
Cégjegyzékszám: 29009/V
E-mail: puzzlemania@puzzlemania.hu
Telefon: +421 919 137 045
Weboldal: https://www.puzzlemania.hu
Kapcsolattartási, elállási és reklamációs cím: Intranet s.r.o., Čapajevova 8, 040 11 Košice, Szlovákia.
A Webáruház üzemeltetője és az adásvételi szerződés eladója az Intranet s.r.o. A Webáruház fogyasztóvédelmi tájékoztatásai magyar nyelven érhetők el.
2. AZ ÁSZF HATÁLYA ÉS A SZERZŐDÉS NYELVE
Az ÁSZF azokra a fogyasztói szerződésekre vonatkozik, amelyeket Ön a Webáruházban található termékek megvásárlására köt az Eladóval. Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, az Eladó azt nem iktatja, azonban a megrendelés és a visszaigazolás adatai elektronikus úton hozzáférhetők, és az Eladó a megrendelés adatait a jogszabályban előírt ideig megőrzi.
Az ÁSZF hatályos szövege folyamatosan elérhető a Webáruházban. Az Eladó az ÁSZF módosítását annak hatálybalépése előtt közzéteszi; a módosítás a korábban leadott megrendelésekre nem alkalmazható.
3. TERMÉKEK, ÁRAK ÉS A MEGRENDELÉS MENETE
A Webáruházban feltüntetett termékleírások és képek a termék lényeges tulajdonságait ismertetik. A képek illusztrációk lehetnek; a termék csomagolása vagy megjelenése a gyártó változtatása miatt eltérhet, ez azonban nem érinti a termék szerződésszerűségére vonatkozó jogokat.
A termékek mellett feltüntetett árak magyar forintban értendők, tartalmazzák az általános forgalmi adót, de nem tartalmazzák a szállítás költségét. A szállítási díj és az esetlegesen felmerülő egyéb költségek a megrendelés véglegesítése előtt, a pénztárban jelennek meg.
A megrendeléshez Ön kiválasztja a terméket, kosárba helyezi, megadja a szállítási és számlázási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd ellenőrzi és elküldi megrendelését. A megrendelés elküldése előtt Ön módosíthatja a bevitt adatokat, a kosár tartalmát, valamint a választott szállítási és fizetési módot.
A Webáruházban elérhető fizetési és szállítási módokat, azok díját, a szállítási korlátozásokat és a várható szállítási időt a pénztár a megrendelés elküldése előtt egyértelműen feltünteti. A részletes szállítási és fizetési feltételek külön is elérhetők: Szállítási információk és Fizetési információk. A várható szállítási időt munkanapokban kell érteni. Több termék együttes megrendelése esetén – eltérő megállapodás hiányában – a leghosszabb feltüntetett szállítási idő az irányadó.
A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet. A megrendelés elküldését követően a rendszer automatikus e-mailt küld a megrendelés rögzítéséről. Ez az automatikus e-mail nem feltétlenül jelenti a megrendelés elfogadását. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a megrendelést külön e-mailben elfogadja és visszaigazolja. Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól.
Ha egy termék nem áll rendelkezésre, vagy a Webáruházban nyilvánvalóan hibás ár vagy adat szerepel, az Eladó erről értesíti Önt. Ilyen esetben Ön jogosult a megrendeléstől elállni vagy a helyes feltételekkel történő teljesítéshez hozzájárulni. A megrendelés elfogadását követően az Eladó az árat egyoldalúan nem módosíthatja.
4. FIZETÉS ÉS SZÁLLÍTÁS
A fizetés módjai és azok feltételei a pénztárban jelennek meg. Bankkártyás és egyéb elektronikus fizetés esetén a fizetési szolgáltató saját adatkezelési és biztonsági szabályai is alkalmazandók. Az Eladó bankkártyaadatokat nem kezel és nem tárol.
Az Eladó a terméket a megrendelés visszaigazolásában feltüntetett határidőn belül, ennek hiányában indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződéskötéstől számított 30 napon belül adja át a fuvarozónak vagy szállítja ki. Ha az Eladó nem teljesít a megállapodott határidőben, Ön megfelelő póthatáridőt tűzhet. A póthatáridő eredménytelen elteltét követően Ön elállhat a szerződéstől, a jogszabályban meghatározott esetekben pedig póthatáridő tűzése nélkül is.
A kárveszély akkor száll át Önre, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi. A csomag átvételekor kérjük, ellenőrizze annak sértetlenségét. Sérült csomagolás esetén kérjük, vetessen fel jegyzőkönyvet a fuvarozóval; ez nem feltétele a kellékszavatossági vagy jótállási jogok érvényesítésének.
5. ELÁLLÁSI JOG
A fogyasztó a távollévők között kötött szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállási határidő több termék vagy több tétel együttes megrendelése esetén az utolsó termék vagy tétel átvételének napján kezdődik. Az elállási jog a szerződés megkötése és az áru átvétele közötti időszakban is gyakorolható.
Az elállási jog gyakorlásához elegendő, ha Ön az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi az Eladónak. A nyilatkozatot elküldheti e-mailben a puzzlemania@puzzlemania.hu címre vagy postai úton az Eladó kapcsolattartási címére. A jog gyakorlásához nem kötelező az Eladó által biztosított minta használata.
Elállás esetén Ön köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Ön az árut a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. A visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli. Utánvétes visszaküldeményt az Eladó nem köteles átvenni.
Elállás esetén az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az Ön által megfizetett valamennyi összeget, beleértve a teljesítéshez kapcsolódó szállítási költséget is, kivéve az Ön által választott, legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítás többletköltségét. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha Ön más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárul.
Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az árut, vagy Ön kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a két időpont közül a korábbi az irányadó.
Ön csak az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelős. Az elállási jog gyakorlása nem tehető függővé az eredeti csomagolás, az eredeti számla vagy a termék bontatlan állapotának meglététől, kivéve a jogszabályban meghatározott speciális eseteket.
Az elállási jog nem gyakorolható különösen olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontást követően nem küldhető vissza, továbbá olyan termék vagy szolgáltatás esetén, amelynél a jogszabály kizárja az elállást. A konkrét kivételről a termék megrendelése előtt tájékoztatjuk Önt.
6. ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA
Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és küldje vissza.
Címzett: Intranet s.r.o., Čapajevova 8, 040 11 Košice, Szlovákia, e-mail: puzzlemania@puzzlemania.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés száma: ................................................
Megrendelt termék: ................................................
A szerződés megkötésének / átvételének időpontja: ................................................
Fogyasztó neve: ................................................
Fogyasztó címe: ................................................
Kelt: ................................................
Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ................................................
7. KELLÉKSZAVATOSSÁG
Az Eladó hibás teljesítése esetén a fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv és a hatályos magyar jogszabályok szerint. A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ezek valamelyike lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel jár. Ha a kijavítást vagy kicserélést az Eladó nem vállalja, nem tudja megfelelő határidőn belül teljesíteni, vagy a fogyasztónak ehhez fűződő érdeke megszűnt, a fogyasztó a vételár arányos leszállítását kérheti, a hibát az Eladó költségére kijavíthatja vagy kijavíttathatja, illetve a jogszabályban meghatározott feltételek esetén elállhat a szerződéstől.
A kellékszavatossági igény bejelentésekor az Eladó jegyzőkönyvet vesz fel, amelyben rögzíti a fogyasztó és a termék adatait, a hiba leírását, a bejelentés időpontját, valamint az igényelt jogot és az Eladó álláspontját. A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztó rendelkezésére bocsátjuk.
A kellékszavatossági igények intézésére a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó hatályos magyar eljárási szabályok irányadók. Az Eladó törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze, és ha ez tovább tart, tájékoztatja Önt a várható időtartamról.
8. KÖTELEZŐ JÓTÁLLÁS
A kötelező jótállás csak a vonatkozó jogszabályban felsorolt termékkörökre és a jogszabály szerinti feltételekkel alkalmazandó. Ha egy termék kötelező jótállás alá tartozik, annak időtartamáról és feltételeiről a termék mellett, a számlán vagy a jótállási dokumentumban adunk tájékoztatást.
A jótállás érvényesítéséhez az Eladó a jogszabályban megengedett eseteken kívül további feltételt nem támaszt. A fizikai sérülés önmagában nem szünteti meg automatikusan a fogyasztó jogait; az Eladó minden esetben megvizsgálja, hogy a sérülés okozati összefüggésben áll-e a bejelentett hibával.
9. PANASZKEZELÉS
Ön panaszát személyesen, postai úton vagy e-mailben jelentheti be az Eladó részére. Panaszkezelési elérhetőség: Intranet s.r.o., Čapajevova 8, 040 11 Košice, Szlovákia, puzzlemania@puzzlemania.hu, +421 919 137 045.
A szóbeli panaszt – ha lehetséges – azonnal megvizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk. Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, az Eladó jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt az Eladó a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, indokolással ellátva megválaszolja. A panaszról készült jegyzőkönyvet és a választ a jogszabályban előírt ideig megőrizzük.
Ha a panaszt az Eladó elutasítja, a válaszban tájékoztatjuk Önt arról, hogy panaszával – a vita jellegétől függően – mely hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat, és megadjuk annak elérhetőségeit.
10. BÉKÉLTETŐ TESTÜLET ÉS JOGORVOSLAT
Fogyasztói jogvita esetén Ön elsőként közvetlenül az Eladóval kísérelheti meg a vita rendezését. Ennek eredménytelensége esetén Ön főszabály szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, regionális alapon működő békéltető testülethez fordulhat. A fogyasztó a kérelmében másik békéltető testület eljárását is kérheti.
A békéltető testületi eljárás ingyenes és bíróságon kívüli vitarendezési lehetőség. Az Eladót együttműködési kötelezettség terheli, amely magában foglalja a válaszirat benyújtását és legalább az online meghallgatáson való részvételt. A békéltető testületek aktuális neve, illetékességi területe és elérhetősége a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság hivatalos oldalán érhető el.
Az Eladó székhelye Szlovákiában található. A fogyasztó jogait nem érinti, hogy az Eladó más európai uniós tagállamban telepedett le; a fogyasztó a lakóhelye szerinti kötelező fogyasztóvédelmi szabályokra is hivatkozhat. A fogyasztó bírósághoz is fordulhat a hatályos jogszabályok szerinti illetékességi szabályok alapján.
11. ADATKEZELÉS
Az Eladó a megrendelés teljesítéséhez és a kapcsolattartáshoz szükséges személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) szerint kezeli. Az adatkezelés részletes szabályait a Webáruház külön közzétett Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.
12. TERMÉKBIZTONSÁGI TÁJÉKOZTATÁS
A Webáruházban értékesített termékekre a termékbiztonságra vonatkozó hatályos európai uniós és tagállami szabályok alkalmazandók. A termékoldalon – amennyiben a termékre vonatkozik – feltüntetjük a gyártó megnevezését és elérhetőségét, a termék azonosításához szükséges adatokat, valamint a magyar nyelven érthető biztonsági és figyelmeztető információkat. Kérjük, hogy a termék használata előtt olvassa el a csomagoláson és a termékhez mellékelt dokumentumokban szereplő figyelmeztetéseket.
Termékbiztonsági kérdés, baleset, visszahívás vagy veszélyesnek vélt termék esetén kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a jelen ÁSZF-ben feltüntetett e-mail-címen, és adja meg a termék azonosító adatait.
13. SZERZŐI JOGI NYILATKOZAT
A Webáruház valamennyi szöveges, képi és egyéb tartalma, valamint a megvásárolható kiadványok és letölthető anyagok szerzői jogi védelem alatt állnak. Ezek másolása, sokszorosítása, közzététele vagy egyéb felhasználása kizárólag a jogosult írásbeli engedélyével lehetséges.
14. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos szlovák és magyar, valamint az alkalmazandó európai uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadók. Fogyasztói szerződés esetén az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozhatja a fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló jogokat.
Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026. augusztus 5.